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Emisión de llamadas y Marcación Predictiva

La solución de emisión de llamadas Aheeva es una herramienta flexible que le permitirá optimizar la gestión de sus recursos humanos.

Nuestra solución de emisión de llamadas le ofrece:

Todos los modos de marcación: difusión, progresivo, vista previa y predictivo:

  • Una cantidad ilimitada de filtros y listas de llamada que se pueden modificar en cualquier momento

  • La detección automática de contestadores y las herramientas de reciclaje para esas llamadas que no acertaron

  • La posibilidad para el agente de gestionar, a la vez, llamadas entrantes y salientes: modo híbrido


Las ventajas:

  • Controle usted cada uno de los elementos de sus campañas en tiempo real

  • Ejecute varias campañas personalizadas al mismo tiempo

  • Optimice sus recursos humanos y reduzca sus costes

  • Facilite a sus agentes la venta de productos y servicios

  • Cumpla con la legislación.






Mejore la rentabilidad de sus centros de llamadas en todos los sentidos.

Herramienta de programación de scripts

La herramienta de programación de scripts le permite poner en marcha campañas de llamadas salientes o entrantes en muy poco tiempo. Puede crear scripts a medida para sus campañas de venta telefónica o de servicio de atención al cliente sin necesidad de dominar un lenguaje de programación. Así, desarrolla y modifica sus scripts sin la intervención de los departamentos de IT.


No obstante, nuestra herramienta de código abierto ofrece también la posibilidad a los usuarios avanzados de poner en marcha funciones u opciones más complejas.


Pantalla de Scripting. Aheeva



Nuestra herramienta de programación de scripts le permite:
- Seleccionar entre la adaptación de nuestros modelos o la creación de sus propios scripts
- Hacer funcionar sus campañas ahorrándose el tiempo de intervención de los servicios TI
- Generar cuantas páginas de script como usted desee
- Añadir zonas de texto, listas, imágenes, fondos de escritorio, etc...
- Añadir una calificación adicional sin tener que modificar el script

Las ventajas:

  • Puede confiar la creación de sus scripts a usuarios sin cualificaciones TI en particular

  • Puede confiar la redacción de scripts más complejos a usuarios avanzados

  • Ahorre tiempo si usa los modelos existentes

  • Visualice la ejecución de su nueva campaña en unos cuantos clicks


Aproveche de una herramienta potente y completa, adaptada a las necesidades y especificidades de sus diferentes campañas.


Aheeva ofrece una familia completa de productos personalizables y flexibles destinados a centros de atencion al con el fin de optimizar la gestión de campañas y de mejorar su eficacia.

¡Sobrepase sus expectativas y aumente las oportunidades que se le presentarán a su empresa!

AheevaCCS:

  • Optar por una solución completa para llamadas entrantes y salientes

  • Asegurar una gestión transparente del personal mediante informes detallados

  • Adoptar un control de la calidad remoto y en tiempo real

  • Aumentar la satisfacción de sus clientes mediante un servicio personalizado y en constante evolución

  • Maximizar la productividad de sus agentes cualquiera que sea el tipo de campa

 
 
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